read-manualManuais de procedimentos são textos que têm por finalidade padronizar algumas atividades e assim torná-las mais seguras, eficazes e automáticas.

Em um Manual são descritas as tarefas, os materiais necessários para realizá-las, os cuidados a serem observados, o passo a passo e tudo o mais que possa ajudar o leitor/executor da tarefa a multiplicá-la da forma mais exata possível, diminuindo ao máximo a subjetividade. Indústria, comércio e serviços se beneficiam com estas orientações.

A padronização de procedimentos faz com que a cultura da empresa seja imediatamente reconhecida pelo cliente. Por isso, franqueadores registram suas orientações em manuais para franqueados, garantindo que em qualquer novo posto se reproduza a sensação da loja-mãe. Por trás de um Starbuck Coffee existem vários manuais que garantem aquele clima e aquele atendimento padrão.

Outra vantagem do registro dos procedimentos é a segurança do grupo; se todos se baseiam nos mesmos manuais, nas mesmas regras, a possibilidade de um problema acontecer diminui muito e, se ele acontecer, a solução será mais fácil.

A Mókpi oferece o serviço de processamento pedagógico de manuais, ou seja, o trabalho de melhoria no texto que garante que ele fique claro para quem lê e transmita com exatidão as ações a serem feitas.

Se você deseja maiores informações sobre este serviço, entre em contato com a Mônica: monica@mokpi.com.br  A Mókpi entra em jogo com você!